Tag: méthodologie

 Le service client va bien au-delà des consommateurs... Il concerne aussi votre entreprise et vos équipes. Zendesk ne se contente pas de simplifier la vie de vos clients. Nous donnons aussi à vos agents les moyens de réussir et permettons à toute votre entreprise de rester au diapason. Notre...

 Selon l’étude “Agility in Action” réalisée par Zendesk, l’agilité influence la croissance des entreprises et, pour 56% des managers, elle est la nouvelle priorité en termes d’expérience client. La pandémie a enseigné aux entreprises - peu importe leur taille - que la réactivité vis à vis des clients est essentielle...

 Exceller dans le digital n’est pas suffisant pour perdurer et prospérer dans le secteur de la tech, où la pandémie ne fait qu’exacerber les tendances numériques qui se dessinaient déjà à l’horizon. Pour réussir dans le monde de demain, une culture centrée sur le client et une CX d’exception...

Séminaire, voyage d’études, incentive, benchmarking ou remise de prix, l’agence I.C.E Events, dirigée par Alice Dupaigne (photo), organise avec dynamisme et efficacité tous vos évènements corporate en France, en Europe et dans le monde. interview parue dans ManagersEuropeMagazine ManagersEuropeMagazine : Quels sont les services que vous proposez ? Alice Dupaigne :...

Depuis 2011, Saint-Cyr Formation Continue forme, entraîne et accompagne les dirigeants et les managers dans la transformation du management. Les pratiques militaires peuvent aider le civil «Elles peuvent aider les organisations non militaires à tirer le meilleur parti de leur capital humain» (1) avancent Patrice Huiban et Hugues Marchat. Des différences...