Tag: optimiser l’expérience client
Dydu : Comment transformer vos conseillers en agent augmenté grâce à...
Source : par Alexia Mendes Correia
La mutation du rôle du conseiller
Dans un monde où les attentes des clients évoluent à grande vitesse, offrir un service réactif et personnalisé n’est plus une option, mais une nécessité. Les consommateurs veulent des réponses immédiates, adaptées à leur situation et accessibles sur tous...
Chatbot x E-commerce : Pour optimiser l’expérience client
Dydu, leader français des plateformes d’IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot) depuis plus de 15 ans, dévoile une infographie sur l’impact des chatbots sur le e-commerce. Avec plus de 2,35 milliards de transactions effectuées sur internet en 2023 (+4,9% par rapport à 2022), le secteur du e-commerce occupe une place...
Delivengo : Gestion des retours, les clés pour optimiser l’expérience client
Une politique de retour simple et transparente : c’est ce qu’attendent vos e-acheteurs, y compris pour leurs retours depuis l’international. Offrir une meilleure expérience client nécessite de mettre en place une logistique des retours fluide et de qualité. Pour répondre aux attentes et besoins de vos clients tout en...
